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已通过不合理诉求备案的原则上有效期内(最长不超过1年)不再下发投诉工单。如遇必须现场沟通解释的特殊情况以()的形式传递客户诉求。

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目前有小部分地市还提供纸质账单邮寄服务电费通知单一般能登记()个通讯地址。

2020年9月起广东电网公司对电费类短信内容进行了优化调整取消发送银行划扣成功/失败短信客户可通过远程渠道进行查询或开通缴费银行的短信通知。请问以上说法是否正确?()

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自助终端机不支持预购电客户需要办理预购电量需要带上()到营业厅办理。

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扣费成功或失败均会通过邮件的形式通知客户。请问以上说法是否正确?()

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居民客户电费差错退费方式分为:退电量与退电费。确认需要退补电费后退费方式与客户商定。请问以上说法是否正确?

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客户8月8日反映电费异常问题8月10号反映没人处理8月13日再次致电要求跟进8月13日坐席接客户来电 应下发()工单。

47用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请用户在申请验表期间已产生的电费如何处理?()

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罗先生反映其室内没有用电且已将室内开关关闭仍产生电费坐席向客户解释客户不接受坐席应下发()处理。

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客户曾致电反映电费突增工作人员已为其校验电表现交费期限临近验表结果未出客户咨询是否需先交费坐席指引客户暂时不要缴费待验表结果出来后再交费坐席该指引是否正确?()