53
扣费成功或失败均会通过邮件的形式通知客户。请问以上说法是否正确?()

11
根据客户投诉处理指引频繁停电场景如无法定位到客户档案的情况坐席以()作为故障停电次数的判断标准。

10
根据客户投诉处理指引频繁停电场景如能定位到客户档案的情况坐席以()作为故障停电次数的判断标准。

09
客户首次反映频繁停电成功定位到客户档案后通过客户综合档案中“用户停复电信息”获取近12个月内故障停电次数达3次应下发()工单。

08
已报备不合理诉求且在有效期内不合理诉求工单无论客户是否接受解释均需标记()标签。

07
已通过不合理诉求备案的原则上有效期内(最长不超过1年)不再下发投诉工单。如遇必须现场沟通解释的特殊情况以()的形式传递客户诉求。

06
符合12398投诉预警下单标准的工单无论客户是否接受解释均需传递工单。请问以上说法是否正确?()

04
客户反映一个月前已于营业厅递交资料报装充电桩电表但至今未通电根据客户提供资料核查营销系统无工单请问应下发什么工单跟进?()

03
投诉处理方案中重复抱怨指同一问题同一客户()年内已有12398热线()次及以上转办处置记录的本次反映问题仍未解决的下投诉单。

111
投诉处理方案中重复抱怨指同一问题同一客户()个月内已有95598热线()次及以上转办处置记录本次反映问题仍未解决的下投诉单。

95598重复投诉下单标准中的“4个小时后”是指?()