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符合12398投诉预警下单标准的工单无论客户是否接受解释均需传递工单。请问以上说法是否正确?()

A. 　 投诉单

B. 　 咨询单

C. 　 意见单

D. 　 建议单

A. 　 正确

B. 　 错误

A. 　 咨询单归档

B. 　 传递投诉单

C. 　 传递意见单

D. 　 传递咨询单

A. 　 咨询单

B. 　 意见单

C. 　 用电业务单

D. 　 投诉

A. 　 电量电费信息-欠费信息

B. 　 电量电费信息-预收信息

C. 　 电量电费信息-开票信息

D. 　 电量电费信息-电费台账信息

A. 　 实收明细查询

B. 　 银电联网异常查询

C. 　 银电联网短信通知查询

D. 　 银电联网扣费失败客户查询

A. 　 业务受理工单界面-更新档案

B. 　 业务受理工单界面-短信账单发送

C. 　 三户模型结算户-专题信息栏中的档案信息-联系信息

D. 　 全局导航-短信发送明细(合并)

A. 　 正确

B. 　 错误

A. 　 咨询单归档

B. 　 传递咨询单

C. 　 传递意见单

D. 　 传递投诉单

A. 　 正确

B. 　 错误