案例描述:某晚10:20分左右,因A站25车道打印机断电,站维护员正在紧急维修。在设备维修过程中,车道内共停留三、四台车辆,等待通行。而排在第二位的大货车不愿意等待,私自强行倒车,遂将停在其后的的士车辆引擎盖撞坏。事件发生后,两车司机在未向收费站说明的情况下,经双方协商决定私了。此时车道打印机已修好,第一台车完成收费流程后离去,大货车紧跟其后正常交费后加大油门快速逃跑。的士司机在这种情况下找到收费站,声称是收费站收费员失职将肇事货车放跑,并向当地电视台交通频道进行了投诉,记者马上进行了采访。请回答以下问题。(2)面对记者的采访,收费站值班人员应该如何应对()。
A. 热情接待,详细说明事情经过
B. 避而不见
C. 向记者说明,建议司机向公安机关报案,收费站可以协助提供所需的资料
D. 不作任何回应,等待领导回答
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稽核业务范围主要包括()等。
A. 数据核查
B. 通行费稽核
C. 通行费补费与管理改进
D. 收费运营管理改进
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案例描述:ETC车辆通行某收费站ETC/MTC混合车道出口时,车道系统对车辆进行拦截,综合显示屏显示”标签无卡”,客户阐述原因是ETC卡损坏导致车辆无法顺利通行。(1)收费员输入车牌、入口时间(如客户可提供)发起入口信息查询,如查询结果为有入口信息且确认为ETC车辆的,应如何处理?()
A. 享受ETC优惠
B. 按此入口信息以及车辆实际车型(轴数)请求在线计费服务
C. 按系统返回的金额进行收费,抬杆放行
D. 不享受ETC优惠
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应对操作系统安全漏洞的基本方法是()。
A. 对默认安装进行必要的调整
B. 给所有用户设置严格的口令
C. 及时安装最新的安全补丁
D. 更换到另一种操作系统
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从定义上,高速公路应符合下列哪些条件?
A. 有4车道以上
B. 对向分隔行驶
C. 完全控制出入口
D. 全部采用立体交叉的公路
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以下属于收费工作中常见特殊事件的有().
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ETC卡与OBU车型不符特情复核需根据哪些方面复核?
A. 根据ETC卡号查找过往通行信息，提取ETC卡对应车牌、车型、车辆特征信息
B. 根据OBU号查找过往通行信息，提取OBU对应车牌、车型、车辆特征信息
C. 根据本次通行信息，提取实际行驶车牌、车型、车辆特征信息
D. 根据A、B、C排查是否存在大车小标等情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-cf40-c0f5-18fb755e8825.html
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特种车指()。
A. 公务用车
B. 应急车
C. 军警车
D. 鲜活农产品运输车辆
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下列哪些是重点关注名单通行或费用异常类的?()
A. 有逃费嫌疑但证据不足的车辆
B. 需要特殊提示相关信息辅助收费的车辆
C. 路网通行时存在多次异常事件或异常行为的车辆
D. 追缴名单车辆补交处理完毕一段时间观察期内的车辆
E. 现场发现并简易处理完毕的逃费车辆
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全网稽核业务主要针对人为原因造成的少交.未交.拒交通行费行为包括()和客户使用虚假证件。
A. 收费人员不规范操作
B. 收费运营管理单位管理漏洞
C. 发行服务机构违规发行
D. 车辆驾驶人员恶意逃费
E. 客户使用有效证件
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