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多选题
线上服务渠道包括()等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。
A
小程序
B
APP
C
公众号
D
网点
答案解析
正确答案：ABC
解析：
**解析：**
本题考查的是线上服务渠道的范畴。
1. **分析选项性质**：
* **A. 小程序**、**B. APP**、**C. 公众号**：这三者均依托于互联网和移动智能终端，用户无需前往实体场所，即可通过网络完成业务办理、信息查询等操作，属于典型的**线上服务渠道**。
* **D. 网点**：指实体的营业厅或服务站点，需要客户亲自到场办理业务，属于**线下服务渠道**。
2. **结合题干要求**：
题目明确指出是“线上服务渠道”，因此应排除线下的实体网点。发行服务机构通过小程序、APP、公众号等数字化手段，能够更高效地为客户提供全生命周期的服务。
综上所述，正确答案为 **A、B、C**。
相关知识点：
线上服务：小程序APP公众号
题目纠错
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
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