小王是某收费站收费员,其站长发现近段时间,他上班精神涣散,心不在焉。站长决定调查一下他工作涣散的原因,原来是他这些天是因为要天天照顾他生病的母亲。站长主动找小王谈话,并帮助他解决这个问题。这个事件说明()。

这道题考查的是管理沟通与问题解决的核心逻辑。我们需要分析案例中站长行为的关键步骤以及最终达成效果的原因。 **1. 案例分析：** * **现象**：小王工作精神涣散、心不在焉。 * **初步反应**：站长没有直接批评或处罚，而是选择“调查原因”。 * **发现根源**：通过调查，站长了解到根本原因是小王需要照顾生病的母亲。 * **采取行动**：站长主动谈话并帮助解决困难。 * **结果隐含**：问题得到妥善解决（隐含在“帮助他解决这个问题”中）。 **2. 选项逐一解析：** * **A. 只有关心员工,才是好的领导** * **错误**。这个说法过于绝对。“只有……才……”排除了其他优秀领导特质（如决策力、战略眼光等）。虽然关心员工是好领导的重要特质，但不是唯一标准。此外，题干重点在于解决问题的过程，而非单纯定义什么是好领导。 * **B. 员工应该与领导主动交流** * **错误**。这是一个建议性的观点，但并非本案体现的核心道理。本案中是**站长主动**调查和谈话，而非小王主动交流。如果小王主动交流了，可能就不需要站长去“调查”了。因此，这个选项与案例事实不符。 * **C. 小王的沟通能力不好** * **错误**。这是对小王的主观评判，且不是案例想要说明的管理学道理。案例的重点在于站长如何有效地处理下属的问题，而不是批评小王的个人能力。 * **D. 只有找到问题的根源才能最终解决问题** * **正确**。 * 站长如果没有去“调查”，直接批评小王工作态度不端正，那么小王照顾母亲的困难依然存在，工作状态无法根本改善，甚至可能导致离职或矛盾激化。 * 正是因为站长**找到了问题的根源**（母亲生病需照顾），才能对症下药（提供帮助），从而**最终解决问题**（既解决了小王的后顾之忧，也恢复了工作状态）。 * 这体现了管理中“透过现象看本质”、“对症下药”的重要性。 **结论：** 本题的核心逻辑链条是：**发现现象 -> 调查原因（寻找根源） -> 针对性解决 -> 问题消除**。这充分说明了找准问题根源对于彻底解决问题的重要性。 故正确答案为 **D**。