案例描述:一辆ETC小客车ETC卡内余额5元,正常驶入高速公路入口,在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。(3)处置余额不足转现金特情时,因收取现金造成长短款由()承担?()
A. 出口收费员
B. 客户
C. 出口收费站
D. ETC发行方
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重要投诉应当采用()在结案后1个自然日内完成。
A. 电话回访
B. 家访
C. 信件回访
D. 微信回访
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案例描述:武某第一次刚取得驾照,就兴冲冲开车拉朋友张某去城郊兜风吃烧烤,途径绕城高速公路,到了某农家乐后,将车停在了禁停区。张某表示很不安问武某,这样不会被罚款吗?武某笑道,没事,这车牌不是我的。两人酒足饭饱后仍由武某开车返程。(1)武某在禁止停放区域停放车辆,武某离开后,车辆被公安机关将该机动车拖移至停车场停放,但在拖移过程中因操作不当导致车辆损坏,下述说法正确的是()。
A. 公安机承担补偿责任
B. 公安机关不承担补偿责任
C. 公安机关有免责权利
D. 公安机关可以将武某套牌行为与损坏车辆责任相抵消
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影响高速公路收费服务质量的外部环境因素不包括()?
A. 社会对高速公路收费工作的理解程度,尤其是驾乘人员对营运单位的认识、理解和信任程度。
B. 收费人员提供服务的灵敏程度,即其积极性、主动性。
C. 高速公路及其管理者形象的良好程度,即给驾乘人员留下的印象。
D. 高速公路收费工作开展的环境。
E. 驾乘人员面临的安全水准,即应该避免危险、风险和疑虑的程度。
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硬件系统包括()。
A. 输入设备
B. 输出设备
C. 中央处理器
D. 存储器
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中华人民共和国公路法所称公路,包括()。
A. 公路桥梁
B. 公路隧道
C. 公路渡口
D. 公路服务区
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组织变革中来自于个体的阻力来源于习惯、安全、紧急因素、对未知的恐惧()。
A. 性格
B. 感情
C. 关系
D. 选择性信息加工
E. 家庭
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网络设备常见故障的处理方法:当现场有一台收费电脑网络不通的故障的处理方法:()。
A. 检查电脑主机后面连接网线的网卡灯是否亮灯
B. 检查现场设备柜的网络交换机的对应灯是否点亮
C. 如果灯不亮可对两头网线拨插一下或者更换交换机端口
D. 检查网线是否破损或网线头是否损坏
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漏电保护装置的主要作用()
A. 防止直接接触点击
B. 防止间接接触点击
C. 计算安全距离
D. 计算安全电压
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发行服务机构为客户提供开户、发行、()咨询投诉等全业务周期的服务。
A. 代扣账户关联
B. 标签售后
C. ETC卡售后
D. 信息查询变更
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