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22年天然气安装岗位技能竞赛题库

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22年天然气安装岗位技能竞赛题库

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1.接听电话的三大要领:( )两声响后再接(2)说话要切合内容(3)记录相关内容。
接听电话的三大禁忌:( )让对方久候(2)问话重复(3)言谈不得要领。( )

A、正确

B、错误

答案：A

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25、室内燃气管道与墙面的净距:当管径小于25mm时,不小于( )mm。

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42.按火眼数和功能可分为单眼灶、双眼灶、多眼灶和台灶等。( )

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49、首问负责即问即办是指由首问责任单位或责任人负责( )、( )、( )、( )用户请求事项的一项管理制度。

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66、多人等候电梯时,不要挤在一起或挡住电梯出入口,以免妨碍电梯内的人出来。同时,一般在电梯出入口( )等候,以方便乘客出电梯。

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14.公司规定对于1年以上没有充气记录的条码卡已进行锁卡操作。如用户还需使用,可凭有效身份证原件在充气当天到供应站或营业大厅进行解锁操作。( )

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59.燃气计量表有法定计量检定机构出具的检查合格证书。( )

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44.以下不属于无线微功率表具的优点的是:( )

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34.下面哪些属于服务忌语规范( )

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25.当有用户来电时,可暂不接,等私人电话通话结束后再去接。( )

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5.微笑是工作时的标准表情,应( )

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1.接听电话的三大要领:( )两声响后再接(2)说话要切合内容(3)记录相关内容。
接听电话的三大禁忌:( )让对方久候(2)问话重复(3)言谈不得要领。( )

A、正确

B、错误

答案：A

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25、室内燃气管道与墙面的净距:当管径小于25mm时,不小于( )mm。

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42.按火眼数和功能可分为单眼灶、双眼灶、多眼灶和台灶等。( )

A. 正确

B. 错误

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49、首问负责即问即办是指由首问责任单位或责任人负责( )、( )、( )、( )用户请求事项的一项管理制度。

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66、多人等候电梯时,不要挤在一起或挡住电梯出入口,以免妨碍电梯内的人出来。同时,一般在电梯出入口( )等候,以方便乘客出电梯。

A. 　右侧

B. 　左侧

C. 　正前方

D. 　外围

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14.公司规定对于1年以上没有充气记录的条码卡已进行锁卡操作。如用户还需使用,可凭有效身份证原件在充气当天到供应站或营业大厅进行解锁操作。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

59.燃气计量表有法定计量检定机构出具的检查合格证书。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

44.以下不属于无线微功率表具的优点的是:( )

A. 　不需要电池

B. 　安装维护方便

C. 　抄表方便

D. 　功耗低

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34.下面哪些属于服务忌语规范( )

A. 　有损害用户自尊心和人格的话不说

B. 　刺激用户、激化矛盾的话不说

C. 　埋怨用户的话不说

D. 　顶撞、反驳、教训用户的话不说

E. 　庸俗骂人的话及口头禅不说

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25.当有用户来电时,可暂不接,等私人电话通话结束后再去接。( )

A. 正确

B. 错误

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5.微笑是工作时的标准表情,应( )

A. 　发自内心

B. 　友善、诚信

C. 　使嘴角微微向上翘起

D. 　嘴唇略呈弧形

E. 　笑得真诚

F. 　和蔼、融洽

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