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22年天然气安装岗位技能竞赛题库（单选题）
69题
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57题
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70题
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9题
22年天然气安装岗位技能竞赛题库（填空题）
50题
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单选题
1.根据国家有关规定,目前我公司YSP35.5型钢瓶的充装标准为( )。
A
大于或等于14.0KG,塑封套标注净含量14.0KG
B
大于或等于15.0KG,塑封套标注净含量15.0KG
C
小于或等于14.0KG,塑封套标注净含量14.0KG
D
小于或等于14.5KG,塑封套标注净含量14.5KG
单选题
2.天然气是一种高效、清洁的能源,主要成分是( )
A
丁烷
B
丙烷
C
甲烷
D
丙烯
单选题
3.目前,我公司气费违约金的计算时间是( )。
A
次月1日
B
次月24日
C
次月25日
D
次月26日
单选题
4.受理话务过程中要咳嗽或打喷嚏,应( )
A
请用户稍等一下,将话筒放一边
B
挂断电话,事后再打给用户
C
应当立即下“静音”键,事后再向用户道歉:“不好意思,让您久等了”。
D
一边受理话务一边咳嗽或打喷嚏,相信用户会理解的。
单选题
5.致电给用户时,以下表述不正确的是( )
A
讲话言简意赅,尽快切入主题。
B
电话接通后,先自报家门:“您好,我是兴光燃气…(部门)”,并用标准的礼貌头衔来称呼对方,然后表明致电来意。
C
一般情况是由对方先挂电话;如果是我们先挂线,应轻轻挂断电话。
D
讲话过程声音要大,对于用户提出的不合理要求直接给予明确拒绝,拒绝时态度要强硬。
单选题
6.下列描述错误的是( )
A
用户家中的所有液化气燃具都可改造成天然气燃具。
B
超过8年的液化气燃具不能进行改造。
C
无熄火保护装置的液化气灶具不可以改造。
D
烟道式液化气热水器不可以改造。
单选题
7.液化石油气和天然气燃烧器具的使用年限为( )
A
10年
B
8年
C
12年
D
9年
单选题
8.燃气硬管与燃气器具若采用软管连接,要求软管长度不大于( )米且软管中间无接口,并用管卡紧固;软管不得穿过墙、窗、门。热水器严禁安装在卫生间内。
A
1.5米
B
2米
C
2.5米
D
3米
单选题
9.现场安装的不锈钢灶前连接管的管径规格为( )。
A
3.5厘米和1.9厘米
B
2.5厘米和1.9厘米
C
3.5厘米和2厘米
D
2.5厘米和2厘米
单选题
10.通话过程中,若有需要用户记录的内容,以下处理不正确的是( )
A
对于较长的数字、繁琐业务的操作方法及多证件业务,应主动告知用户:“请您拿笔记录一下,好吗?”
B
如果用户身边没有纸或笔,应给用户时间去准备。
C
如果内容很长,应当适当停顿、重复,并在记录完毕后与用户确认。
D
尽快自己说完,要是用户记不住,就提醒用户待找到纸笔后再来电。
