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22年天然气安装岗位技能竞赛题库

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48.下列不能开热水器头子的公租房小区(精装修区域)是( ),需凭公租房产权单位证明开头子的是( )。

A、　应嘉丽园

B、　美佳苑

C、　谢家丽苑

D、　和塘雅苑

答案：ADBC

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14.以下不是衡量燃烧稳定性的现象( )。

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12.低压进户居民用户的室内燃气管道最高压力(表压)( )Mpa。

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27、接听用户来电时应杜绝:( )、( )、( )、( )、( )现象。

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66、多人等候电梯时,不要挤在一起或挡住电梯出入口,以免妨碍电梯内的人出来。同时,一般在电梯出入口( )等候,以方便乘客出电梯。

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6.接待用户时应杜绝:生、冷、硬、顶、拖现象。( )

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32.967266服务目标中的三个控制是( )

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55.下列哪些属于服务禁用语( )

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53.住宅内燃气表可安装在厨房内,低位安装时,表底距地面不得小于10cm。( )

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49、首问负责即问即办是指由首问责任单位或责任人负责( )、( )、( )、( )用户请求事项的一项管理制度。

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24.箱式调压器常见故障( )

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48.下列不能开热水器头子的公租房小区(精装修区域)是( ),需凭公租房产权单位证明开头子的是( )。

A、　应嘉丽园

B、　美佳苑

C、　谢家丽苑

D、　和塘雅苑

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14.以下不是衡量燃烧稳定性的现象( )。

A. 　黄焰

B. 　回火

C. 　脱火

D. 　跳火

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12.低压进户居民用户的室内燃气管道最高压力(表压)( )Mpa。

A. 　P≤0.01

B. 　P≤0.2

C. 　P≤0.4

D. 　P≤0.003

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27、接听用户来电时应杜绝:( )、( )、( )、( )、( )现象。

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66、多人等候电梯时,不要挤在一起或挡住电梯出入口,以免妨碍电梯内的人出来。同时,一般在电梯出入口( )等候,以方便乘客出电梯。

A. 　右侧

B. 　左侧

C. 　正前方

D. 　外围

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6.接待用户时应杜绝:生、冷、硬、顶、拖现象。( )

A. 正确

B. 错误

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32.967266服务目标中的三个控制是( )

A. 　控制来电办结率

B. 　控制服务投诉率

C. 　控制服务遗漏率

D. 　控制服务不满意率

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55.下列哪些属于服务禁用语( )

A. 　对客户直呼

B. 　责问、训斥或反问用户

C. 　态度傲慢、厌烦

D. 　命令客户

E. 　推诿客户

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53.住宅内燃气表可安装在厨房内,低位安装时,表底距地面不得小于10cm。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

49、首问负责即问即办是指由首问责任单位或责任人负责( )、( )、( )、( )用户请求事项的一项管理制度。

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24.箱式调压器常见故障( )

A. 　突然停气

B. 　切断后出口仍有压力

C. 　关闭压力过高

D. 　流量过小

E. 　关闭压力过小

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