以下是哪些是坐席员离职需要交接的物品？

社会工程学攻击，以下简称（ ），是一种利用“社会工程学”来实施的网络攻击行为。

费控客户已有欠费复电工单在地市处理环节，客户再次来电催促并核实现场无电，经查费控系统显示合闸成功/不成功的，下派“客户诉求补充”工单即可。

客户已通过3号键自助申请欠费复电工单后，再次来电反映停电问题，当核实客户不在欠费停电列表时，需复核客户停电原因，属于欠费停电无需重复下单，属于故障停电时下派“客户诉求补充”工单即可（无需播报抢修时限）。

95598客服代表通话结束后发现答复客户问题有错漏，无需回电纠正，待客户二次致电再解释清楚。

95598客服代表答复客户问题一旦发现错漏，应立即在线纠正。

当客户存在投诉或意见诉求时，优先选择投诉或意见类下派。

客户通过微信、网厅或其他电子信息渠道反映问题的举报，对于举报事实明确、举报人或被举报对象信息清晰的，直接受理；对于留言不清晰的，回访客户进一步核实具体信息，对符合举报条件的诉求进行受理。

通过远程渠道办理的居民类更名过户（）个工作日审批材料办结？

以下不属于变更用电的有（)

客户张先生来电：“最近我家里买了一台中央空调，一开家里的开关就跳闸，我怀疑是家里的电不够用。”坐席应建议他办理（）业务。