客户张先生来电：“最近我家里买了一台中央空调，一开家里的开关就跳闸，我怀疑是家里的电不够用。”坐席应建议他办理（）业务。

95598服务热线负责各服务渠道的咨询查询、业务受理和办理、投诉举报、故障报修等业务的受理(　　　　)等工作。

某班组在某月份一共被质检了180单，其中有非致命差错25项，涉及10张工单，该班组当月的非致命差错率为（）。
注：依按照广西电网公司95598质检评分标准，每1张工单涉及6项致命差错考核点、8项非致命差错考核点。

某班组在某月份一共被质检了180单，其中考核致命差错5项，涉及4张工单，该班组当月的致命差错率为（）。
注：依按照广西电网公司95598质检评分标准（2020年1月1日起执行），每1张工单涉及5项致命差错考核点、7项非致命差错考核点。

二次疑义申诉的复议评审一般于什么时候召开？

业务校准会的目的是？

按照《质检问题传递与闭环整改流程》，专项质检、语音质检发现的质检差错问题（除服务禁忌类问题和坐席被投诉事件外），在首个问题整改期内是否应用于班组绩效和个人绩效？

员工最后工作日是9月20日，当日办理完成离职手续，正式离职日期是什么时间？

如有意向要离职，流程应该怎么走？

以下哪种情形属于正常离职？

以下是哪些是坐席员离职需要交接的物品？