社会工程学攻击，以下简称（ ），是一种利用“社会工程学”来实施的网络攻击行为。

以下是哪些是坐席员离职需要交接的物品？

以下什么情形算擅自离职？

质检差错类型可分为几类？

质检发现问题可分为几类？

坐席需在发布质检结果后的（）天内提出质检疑义申诉。质检班长复核质检疑义的时限是多长时间（）。

客户来电咨询低压新装业务的产权资料是什么意思，坐席答复可以去村委开具物业权属证明材料，该答复是否正确？（ ）

下派工单或发送短信前需与客户核对联系电话，该说法是否正确？（ ）

客户反映房子已经转卖出去，咨询新户主如何办理更名，坐席直接答复客户可以在微信公众号上申请更名，提供个人身份证即可。该做法是否正确？（ ）

在服务过程中，如因供电企业责任致使客户提出异议或不满的应及时致歉。

受理客户诉求时，如不能当即处理的，应留下客户联系方式，承诺在规定时间内答复客户。