客户已通过3号键自助申请欠费复电工单后，再次来电反映停电问题，当核实客户不在欠费停电列表时，需复核客户停电原因，属于欠费停电无需重复下单，属于故障停电时下派“客户诉求补充”工单即可（无需播报抢修时限）。

如有意向要离职，流程应该怎么走？

以下哪种情形属于正常离职？

以下是哪些是坐席员离职需要交接的物品？

以下什么情形算擅自离职？

质检差错类型可分为几类？

质检发现问题可分为几类？

坐席需在发布质检结果后的（）天内提出质检疑义申诉。质检班长复核质检疑义的时限是多长时间（）。

客户来电咨询低压新装业务的产权资料是什么意思，坐席答复可以去村委开具物业权属证明材料，该答复是否正确？（ ）

下派工单或发送短信前需与客户核对联系电话，该说法是否正确？（ ）

客户反映房子已经转卖出去，咨询新户主如何办理更名，坐席直接答复客户可以在微信公众号上申请更名，提供个人身份证即可。该做法是否正确？（ ）