65. 海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是( )
A. 落实旅游合同
B. 维护安全
C. 景点讲解
D. 联络工作
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18. .某旅游团赴山西五台山旅游,有三位游客要求导游 员安排团队清晨上山烧香拜佛,而其余游客持反正确意见,这 三位游客因要求得不到满足,提出提前离团自行前往,导游 人员应( )
A. 配合领队做说服工作,劝其继续旅游
B. 同意离 团
C. 退回其剩下团费
D. 交由 接待社处理
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103.以下关于导游服务的说法中,正确的是
A. 旅游业的灵魂
B. 旅行社的支柱
C. 旅游服务的核心
D. 旅游活动的主体
E. 旅游业的标志性产品
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146.导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游人员需要
A. 掌握广博知识
B. 独立地处理各种事故
C. 应付分内分外之事
D. 针对游客情况进行讲解
E. 运用智慧应答游客问题
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73. 晚上 8 点多,团内一位老太太找到导游员,希望能 陪她到天安门广场逛逛,导游较为合理的做法是( )
A. 告诉她因为太晚了,不便再逛。
B. 告诉她自己一天工作下来已经很累,不便陪 同。
C. 让她另请其他人陪同
D. 克服困难,耐心陪同讲解。
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81. 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游,当 晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友,这 时地陪应该( )。
A. 正确老人说:您与朋友失散多年,地址很难找,这事没 办法解决
B. 正确老人说:明天您可以不随团活动,去找那位朋 友
C. 设法予以满足,可在第二天通过旅行社请公安户籍部 门帮助寻找
D. 为了能让老人如愿以偿,决定第二天亲自去帮助寻 找,把工作委托全陪代理
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110. 地陪接到入境旅游团后,从机场到下榻饭店的行车 途中,要做的工作是( )。
A. 致欢迎辞
B. 调整时间
C. 首次沿 途导游
D. 商定活动日程
E. 宣布次日活动日程
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78. 旅游车驶至下榻饭店,地陪应在旅游者下车前向全 体团员讲清( )
A. 车牌号码
B. 停车位置
C. 叫早时间
D. 出发时间
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21. 人类最早的旅行活动在原始社会时期就已经开始, 以下被认为是中国最早的探险家和旅行家的是( )。
A. 伏羲
B. 夏禹
C. 周穆王
D. 徐霞 客
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277. 海外旅游者(年满 16 周岁以上)来华旅游,可免税 携带酒 1 瓶(每瓶 0.75 升)。( )
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