请简要说明因果图的绘制步骤。

1.全面质量管理有哪些基本要求?

6.我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”的特点,其中“三全”包括（ ） 。

5.质量管理“三部曲”中,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是（ ） 。

4.影响过程质量的因素,可缩写为“5MIE”,以下描述正确的是（ ） 。

3.关于“全面质量管理”的描述,以下正确的是（ ）。

2.根据ISO 9000的术语,质量管理的内容应包括（ ）。

1.关于PDCA循环,正确的描述是（ ） 。

10. “第一次就把事情做对”的名言是（ ）提出来的。

9.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“目事目毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。这体现了质量管理的（ ）思想。

8.以下关于统计质量控制阶段的捕述,不正确的是（ ）。