下面哪一项查墨DMAIC方法论定义(D)阶段的工作( )
A. 成立项目团队
B. 编制立项表(项目特性任务书)
C. 制定改进措施
D. 估算项目预计财务收益
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流程图用（ ） 符界定了所要研究的过程。
A. 开始(终止)
B. 过程(活动)
C. 决策
D. 流程线
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流程中的“瓶颈”是指某一点的工作负荷大大超过了此处的处理能力,
从而延缓了整个流程的工作进度。
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在使用因果矩阵分析时,矩阵的左侧应填人（ ）。
A. 质量问题
B. 潜在原困
C. 顾客需求
D. 改善方案
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《卓越绩效评价准则实施指南》标准明确,对“过程”的评价从（ ）、（ ）、（ ） 和（ ） 四个要素进行。
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按照标杆的来源不同,标杆管理可以分为（ ） 和（ ）
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5.质量管理体系标准要求,任何生产和服务过程都必须在受控状态下进行。( )
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控制图确定合理子组的原则是组内波动大于组间波动。
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3.备级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,表述的是七项质量管理原则中（ ） 原则的含义。
A. A.以顾客为关注焦点
B. B.领导作用
C. C.全员积极参与
D. D.过程方法
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如果注塑机目历工作时间为8小时,班前计划停机20分钟,更换模具、设备调整用了30分钟,故障停机30分钟,每件产品理论生产周期为9分钟,而实际生产周期为10分钟,一天共生产产品32件,废晶2件。求设备的时间利用率、设备性能率、合格品率以及设备综合效率。
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