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全面质量管理习题库
671
多选题

因果图的分析过程中不包括以下

A
阐明要分析的质量问题
B
收集产品测量数据
C
将质量问题放在因果图右侧
D
寻找潜在原因
E
评估原因与问题之间的相关程度

答案解析

正确答案:BE

解析:

**解析:** 因果图(又称鱼骨图、石川图)是一种用于寻找问题根本原因的定性分析工具,其核心在于通过头脑风暴等方式梳理导致结果的各种潜在原因,并建立逻辑层级关系。 我们来逐一分析各个选项: * **A. 阐明要分析的质量问题**:这是绘制因果图的第一步。必须明确“结果”是什么,才能围绕它展开原因分析。因此,这属于因果图分析过程。 * **B. 收集产品测量数据**:因果图主要侧重于**定性**分析,旨在罗列和梳理可能的原因及其逻辑关系,而不是进行定量的数据统计或测量。收集测量数据通常是在后续的验证阶段或使用排列图、控制图等定量工具时进行的,不属于绘制和分析因果图本身的核心步骤。因此,这**不包括**在因果图的分析过程中。 * **C. 将质量问题放在因果图右侧**:这是因果图的标准绘制规范。通常将待分析的质量问题(结果)写在图头的右侧方框内,作为“鱼头”,原因则作为“鱼骨”向左展开。因此,这属于因果图分析过程。 * **D. 寻找潜在原因**:这是因果图最核心的目的。通过大骨、中骨、小骨等层级,系统地寻找并归类所有可能导致问题的潜在原因。因此,这属于因果图分析过程。 * **E. 评估原因与问题之间的相关程度**:因果图主要用于**识别**和**展示**可能的原因,它本身并不直接提供量化手段来精确评估每个原因与问题之间的统计相关性或影响权重。虽然在实际应用中,团队可能会主观标记重要原因,但严格的“评估相关程度”通常需要借助散布图、回归分析或实验设计(DOE)等定量统计方法来完成,而非因果图这一工具本身的固有功能。因此,这通常被认为**不包括**在基础的因果图分析过程中。 综上所述,**收集产品测量数据(B)**和**评估原因与问题之间的相关程度(E)**更多属于定量分析或后续验证阶段的工作,而非因果图这一定性梳理工具的直接分析步骤。 故正确答案为 **BE**。
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