重要度-绩效分析图中Ⅰ、 Ⅱ、皿、 Ⅳ象限是如何划分的?落人I和Ⅱ象限的质量特性应如何对待?

正确答案：在重要度-绩效分析图中,以质量特性的绩效指标为横坐标,重要度指标为纵坐标,以其中心值为界划分为四个象限。落人I象限表示该质量特性绩效好,重耍程度高,应加以保持;落人Ⅱ象限表示该质量特性绩效差,而重要程度高，这应是重点加以改进的领域。

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方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是

方针目标横向展开时可以使用的质量工具是

方针目标管理的有关措施和目标,要经上级组织的领导和下级备部门的负责人之间的充分研究,最终由决定。

平衡计分卡的四个维度不包括

管理大师彼得.德鲁克在一书中提出了目标管理和自我控制的主张o

在目标管理中, 特点使考评具有了客观标准。

质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向,应由组织的批准发布o

目标管理是在20世纪50年代由管理专家提出来的。

方针目标的评价可分为自我评价和上级评价,评价的频次根据管理层次不同而有所不同。

目标是在一定期限内要达到的水平或应取得的成果,通常要用量化的指标表示。