简述《卓越绩效评价准则实施指南》 (GB/Z 19579)标准附录B中“组织概述”的作用。

因果矩阵如下表,请问xl的重要度是_____。

在使用因果矩阵分析时,矩阵的左侧应填人_____。

以下不是用来进行因果分析的方法是_____。

亲和图一般和_____方法配合使用。

服务业因果图分析时, “4P”指的是人员、程序、政策和_____。

“两图一表”包括： 因果图、对策表和_____。

因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是_____。

头脑风暴的过程强调自由畅想,领导与一线员工有同等的发表想法的机会。

因果图用于寻找引起质量间题的可能原因。

原因分析的常用方法包括：因果图、因果矩阵、 QFD等。