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全面质量管理习题库
671
单选题

亲和图一般和_____方法配合使用。

A
排列图
B
控制图
C
过程能力
D
头脑风暴

答案解析

正确答案:D

解析:

**解析:** 亲和图(Affinity Diagram),又称 KJ 法,是一种用于对大量语言资料(如观点、想法、意见等)进行整理和归纳,从而理清思路、发现事物内在联系的工具。它主要适用于那些问题复杂、因素众多、关系不明或需要创造性思维的场合。 * **D. 头脑风暴(Brainstorming)**:头脑风暴法旨在通过自由联想产生大量的创意和观点,但产生的想法往往是杂乱无章的。**亲和图正是用来处理头脑风暴产生的大量无序信息的有效工具**。通常的流程是:先通过头脑风暴收集大量意见,然后利用亲和图将这些意见按照其自然的亲和性(相似性)进行分类和归纳,最终形成结构化的结论。因此,两者经常配合使用。 * **A. 排列图(Pareto Chart)**:主要用于识别“关键的少数”问题,即找出影响质量的主要因素,通常用于数据分析阶段,而非创意整理阶段。 * **B. 控制图(Control Chart)**:主要用于监控过程是否处于统计控制状态,判断过程是否存在异常波动,属于过程控制工具。 * **C. 过程能力(Process Capability)**:用于评估过程满足技术标准的能力,通常涉及计算 $C_p$、$C_{pk}$ 等指标,属于定量分析工具。 综上所述,亲和图最常与**头脑风暴**法配合使用,以便将发散思维产生的大量信息进行结构化整理。 **正确答案:D**
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