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全面质量管理习题库
671
单选题

以下不是用来进行因果分析的方法是_____。

A
因果图
B
因果矩阵
C
5why
D
亲和图

答案解析

正确答案:D

解析:

这道题考查的是质量管理工具中不同图表的用途,特别是区分“因果分析工具”与“整理归纳工具”。 **正确答案是:D. 亲和图** ### 详细解析: 1. **A. 因果图 (Cause-and-Effect Diagram / Fishbone Diagram)** * **用途**:又称鱼骨图或石川图。它专门用于寻找导致某一特定结果(问题)的所有可能原因,并将这些原因按类别整理出来。 * **结论**:这是最经典的**因果分析**工具。 2. **B. 因果矩阵 (Cause-and-Effect Matrix)** * **用途**:通常用于六西格玛或质量改进项目中,用来评估输入变量(原因)对输出变量(结果)的影响程度。它通过打分的方式量化因果关系,帮助团队确定哪些关键输入需要优先控制。 * **结论**:这是用于分析和筛选关键因果关系的工具,属于**因果分析**范畴。 3. **C. 5why (5个为什么)** * **用途**:一种通过不断问“为什么”来深入挖掘问题根本原因的方法。它旨在透过现象看本质,找到导致问题发生的深层因果链条。 * **结论**:这是典型的**根本原因分析(因果分析)**方法。 4. **D. 亲和图 (Affinity Diagram)** * **用途**:又称KJ法。它主要用于将大量杂乱无章的语言资料、想法或意见,根据它们之间的自然联系或相似性进行归类和整理。它常用于头脑风暴后的信息整理阶段,帮助团队理清思路,形成共识。 * **结论**:亲和图的核心功能是**归纳、整理和分类**,而不是直接分析因果关系。虽然它可以作为因果分析的前置步骤(整理可能的原因),但它本身不具备分析因果逻辑的功能。 ### 总结: * **因果图、因果矩阵、5why** 都直接致力于揭示或量化“原因”与“结果”之间的联系。 * **亲和图** 致力于对信息进行“分组”和“结构化”,属于整理类工具,而非因果分析类工具。 因此,选项 **D** 不是用来进行因果分析的方法。
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