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全面质量管理习题库
671
单选题

因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是_____。

A
10
B
5
C
1
D
0

答案解析

正确答案:A

解析:

**解析:** 在六西格玛(Six Sigma)或质量管理的因果矩阵(C&E Matrix,又称输入输出矩阵)中,通常需要对输出变量(Y,即客户需求或质量问题)的重要性进行评分。 1. **评分标准**:常见的评分量表是 1 到 10 分制。 * **1 分**:表示该输出变量对客户或业务的影响很小,重要度最低。 * **10 分**:表示该输出变量对客户满意度、安全性或法规符合性至关重要,重要度最高。 2. **目的**:通过赋予关键质量问题更高的权重(如 10 分),可以确保在后续分析输入变量(X)与输出变量(Y)的相关性时,那些影响最关键质量特性的因素能够被优先识别和改进。 因此,代表质量问题重要度最高的赋值是 **10**。 故正确答案为 **A**。
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