5.组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核,是为了获得有关质量管理体系是否符合 ，以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。

3.根据品牌的沙堆模型,品牌的基础要素包括 。

2.质量管理体系可以 。

1.戴明提出的知名理论和名言,包括 。

10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选摔正确的是 o

9.在一个城市中不同收人者的住房面积相差悬殊,分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查该市的住房状况,随机抽取了1000个住户,测量了他们的住房面积。在这种情况下,代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是 。

8.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为 。

7.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的物品清除出现场的活动是 。

6.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是 。

5.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向,应由组织的 批准发布。

4. 《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580)标准引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是 。