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2022年班组长质量题库
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单选题

《顾客投诉与咨询管理办法》规定,投诉判定成立的条件不包含哪个?( )

A
由于公司(含协力单位)原因对顾客合理、合法权益造成损害
B
公司(含协力单位)未按文件制度要求执行
C
违背公司及本单位服务承诺
D
执行“好态度服务品牌”创建标准服务后但仍造成的投诉

答案解析

正确答案:D

相关知识点:

投诉成立条件不含好服务后

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2022年班组长质量题库

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单选题

审核员 2015 年 3 月 2 日在设备部审核时,发现公司的 Q/SH-0234《设备润滑管理制度》规定了 A 类设备换油周期为 180 天,审核员随机抽查了 5 台多级泵,其中编号为 1911和 1912 的多级泵上次换油时间为 2014 年 6 月 23 日。设备管理员说:“因为原来的设备管理员调离本岗
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单选题

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。可以不考虑下列哪个因素( )。

单选题

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。 ”以下哪项为与组织相关的内部环境问题:( )

单选题

以下那一项不是ISO14001:2015 标准中形式上的变化:(
)

单选题

ISO45001:2018 标准中要求:“组织应确定与其宗旨相关并影响其实现职业健康安全管理体系预期结果的能力的外部和内部问题。这些问题应包括受组织影响的或能够影响组织的环境状况 。”以下哪项为与组织相关的内部环境问题 :(

单选题

请根据所述情况判断不符合项,选出不符合标准的条款号(

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单选题

请根据所述情况判断不符合项,选出不符合标准的条款号(

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单选题

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