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《货运质量事故管理办法》规定，在港货物丢失、短缺、损坏、混垛、翻舱、变质或者流向发生
错误，造成经济损失折款500万元以上的事故应判定为（
）。
按照《货运质量事故管理办法》要求，以下哪种情况相关管理人员（科级及以下管理人员）负管理责任？（ ）
《质量监督检查管理办法》中规定，新查处的质量违章未包含在质量违章清单的 ，由企划发展部组织质量专家进行评审，按影响程度确定违章等级，报（ ）审批后，按相应级别对责任
人进行处罚，并纳入《质量违章清单》。
《质量监督检查管理办法》中规定，综合联合检查每月不少于（ ）次，主要针对生产作业现场
、窗口服务单位。
对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于：（ ）
供应商重要性分类的主要依据是( )
审核员在采购部审核时，了解到近期连续从A 工厂采购了大批生产油品用的 D 添加剂。审核员发现 A 工厂不在合格供方名录中，询问采购部部长原因，该部长说：“A 工厂是顾客指定的，他们的价格比其他厂家的价格便宜，虽然产品质量不太稳定，但若使用中发现问题 A 工厂都能及时给 予换货，我们只要打电话联系，他们就会上门服务，所以我们决定就用这家了。”
审核员 2015 年 3 月 2 日在设备部审核时，发现公司的 Q/SH-0234《设备润滑管理制度》规定了 A 类设备换油周期为 180 天，审核员随机抽查了 5 台多级泵，其中编号为 1911和 1912 的多级泵上次换油时间为 2014 年 6 月 23 日。设备管理员说：“因为原来的设备管理员调离本岗
位，我今年上个月刚接手此工作，A 类设备实在太多，所以还来不及对多级泵进行换油”。
组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素
。可以不考虑下列哪个因素（ ）。
ISO14001:2015 标准中要求：“组织应确定与其目的相关、并影响其实现环境管理体系预期结果的能力的外部和内部问题，这些问题包括受组织影响或能够影响组织的环境状况
。 ”以下哪项为与组织相关的内部环境问题：( )
