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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通服务员技能理论题库
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大客流控制根据客流的规律性分为( )的客流控制。

A、 常态化

B、 突发大客流

C、 工作日

D、 节假日

答案:AB

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车站现场有多个站台门因异物卡阻或故障等原因未正常关闭时,应先进行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da600c.html
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以下内容中属于灭火器合格的现象有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-16f8-c07f-52a228da6019.html
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下列不属于机电系统设备的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f7b8-c07f-52a228da600b.html
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客运服务人员应持证上岗。
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日常客流组织是指在日常情况下,车站通过合理布置AFC设备,配合楼扶梯方向,合理引导客流走向,乘客可自主的完成( )等环节的客流组织工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9108-c07f-52a228da601d.html
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当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6003.html
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列车上发生不明原因的人员中毒/怀疑为毒气(化学毒剂)袭击时,可在该车到站后,停止该车站的大系统及隧道通风系统运行,司机需立即关闭列车空调,乘客疏散完毕后,保持车门打开状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6025.html
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涉外服务礼仪中正确的是( )。
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手摇道岔时,操作到位,尖轨与基本轨密贴,转辙机锁闭道岔;转辙机锁闭属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-efe8-c07f-52a228da6023.html
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服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。
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题目内容
(
多选题
)
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大客流控制根据客流的规律性分为( )的客流控制。

A、 常态化

B、 突发大客流

C、 工作日

D、 节假日

答案:AB

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相关题目
车站现场有多个站台门因异物卡阻或故障等原因未正常关闭时,应先进行( )。

A. 用手关闭滑动门

B. LCB打至手动位

C. PSL再开关门一次

D. PSL互锁解除发车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da600c.html
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以下内容中属于灭火器合格的现象有( )。

A. 灭火器无铅封

B. 灭火器压力指针处于绿色区域

C. 灭火器超过复验期限的

D. 灭火器压力指针处于红色区域的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-16f8-c07f-52a228da6019.html
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下列不属于机电系统设备的是( )。

A. 通风空调

B. 火灾自动报警

C. 站台门

D. 视频监视

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f7b8-c07f-52a228da600b.html
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客运服务人员应持证上岗。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6001.html
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日常客流组织是指在日常情况下,车站通过合理布置AFC设备,配合楼扶梯方向,合理引导客流走向,乘客可自主的完成( )等环节的客流组织工作。

A. 购票

B. 进站

C. 乘车

D. 出站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9108-c07f-52a228da601d.html
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当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6003.html
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列车上发生不明原因的人员中毒/怀疑为毒气(化学毒剂)袭击时,可在该车到站后,停止该车站的大系统及隧道通风系统运行,司机需立即关闭列车空调,乘客疏散完毕后,保持车门打开状态。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6025.html
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涉外服务礼仪中正确的是( )。

A. 在谈话中,可以询问收入、年龄等

B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯

C. 在具体礼节上,要过度热情

D. 可以随意评价他人、大声争辩

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手摇道岔时,操作到位,尖轨与基本轨密贴,转辙机锁闭道岔;转辙机锁闭属于( )。

A. 机械锁闭

B. 预先锁闭

C. 区段锁闭

D. 单独锁闭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-efe8-c07f-52a228da6023.html
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服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。

A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁

B. 话语声音大

C. 坐下与乘客对话

D. 斜靠柱子与乘客对话

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