（ ）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. 关注事态发展，不可控时报警

B. 保持冷静 引导进车控室处理

C. 及时劝阻 报告公安，协助处理受伤乘客

D. 冷眼旁观

A. 抓住重点，遏制重特大事故

B. 强化责任，落实企业自主管理

C. 重在执法，完善法规标准建设

D. 标本兼治，重在治本

A. 社会安全事件

B. 人身伤害事件

C. 公共卫生事件

D. 自然灾害

A. 正确

B. 错误

A. 位置标志

B. 导向标志

C. 综合信息标志

D. 禁止标志

A. 正确

B. 错误

A. 单站级

B. 单线级

C. 线网级

D. 双线级

A. 负责抢险的部门

B. 公司领导

C. 调度中心

D. 车站人员

A. 正确

B. 错误

A. 闸机自动补票

B. 补票支付方式可选择卡内扣费

C. 自动售票机补票

D. 补票支付方式可选择现金补票