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城市轨道交通服务员技能理论题库
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列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是( )。

A、 各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作

B、 上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作

C、 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作

D、 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

答案:A

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当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6003.html
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Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为:请您保管好票卡,出站时设备进行回收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6009.html
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动火中“四要”是指:( )。
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一般情况下,设备状态表示灯在设备正常情况下显示为( )。
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根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》, 城市轨道交通服务质量评价以()为单位开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-fba0-c07f-52a228da6014.html
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地铁信号分为视觉信号和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-efe8-c07f-52a228da6022.html
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运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
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符合下列( )规定时,方准开放引导信号。
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车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。
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单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-94f0-c07f-52a228da600f.html
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题目内容
(
单选题
)
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列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是( )。

A、 各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作

B、 上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作

C、 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作

D、 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

答案:A

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相关题目
当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序。

A. 正确

B. 错误

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Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为:请您保管好票卡,出站时设备进行回收。

A. 正确

B. 错误

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动火中“四要”是指:( )。

A. 作业部门(单位)要指定现场负责人

B. 作业(接口)部门要指定现场安全监护人

C. 要严格执行安全操作规程

D. 发生火灾、爆炸事故时,要及时扑救

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一般情况下,设备状态表示灯在设备正常情况下显示为( )。

A. 红色

B. 黑色

C. 绿色

D. 灰色

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根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》, 城市轨道交通服务质量评价以()为单位开展。

A. 线路

B. 车站

C. 列车

D. 区域

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地铁信号分为视觉信号和( )。

A. 旗信号  

B. 色灯信号机  

C. 听觉信号 

D. 信号灯

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运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6014.html
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符合下列( )规定时,方准开放引导信号。

A. 确认道岔开通方向正确、状态良好且已锁闭

B. 确认接车线路空闲

C. 引导进路的接近区段有车占用

D. 关闭相关信号机

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车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da601e.html
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单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有( )。

A. 任意站进站记录

B. 发售记录

C. 发售站进站记录

D. 路网内相应出站记录

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