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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通服务员技能理论题库
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地铁客运组织工作必须坚持集中领导、( )的原则。

A、 单一指挥

B、 统一指挥

C、 双重指挥

D、 多重指挥

答案:B

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上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身( )等进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9108-c07f-52a228da600f.html
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遇大客流时,地下车站按照( )的客流控制原则,在站台与站厅的楼梯[或自动扶梯]口,车站进站闸机,车站出入口三处进行客流控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-1310-c07f-52a228da6003.html
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下列说法中,符合“语言规范”具体要求( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-8d20-c07f-52a228da6007.html
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车站、列车车厢、空调系统、( )等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0370-c07f-52a228da6022.html
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根据《GB/T 40484-2021 城市轨道交通消防安全管理》,运营单位应对消防设施开展定期巡查,应确定巡查的()、部位、内容、频次,巡查应如实填写记录并签名。
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在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员( )办理。
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异物侵入限界影响列车运行时,正确做法包括下列哪项( )。
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发生意外伤害时,车站人员应( )。
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哪一项不是燃烧必须具备的( )条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-16f8-c07f-52a228da6018.html
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下列关于引导信号的说法中,正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f7b8-c07f-52a228da600e.html
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(
单选题
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地铁客运组织工作必须坚持集中领导、( )的原则。

A、 单一指挥

B、 统一指挥

C、 双重指挥

D、 多重指挥

答案:B

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相关题目
上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身( )等进行检查。

A. 表情自然

B. 着装发型

C. 佩戴饰物

D. 规范上岗

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遇大客流时,地下车站按照( )的客流控制原则,在站台与站厅的楼梯[或自动扶梯]口,车站进站闸机,车站出入口三处进行客流控制。

A. 由内至外

B. 由下至上、由外至内

C. 由下至上、由内至外

D. 由外至内

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下列说法中,符合“语言规范”具体要求( )。

A. 多说俏皮话

B. 用尊称,不用忌语

C. 语速快,节约乘客时间

D. 不乱幽默,以免误解

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车站、列车车厢、空调系统、( )等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。

A. 客服中心

B. 车控室

C. 警务室

D. 公共卫生间

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根据《GB/T 40484-2021 城市轨道交通消防安全管理》,运营单位应对消防设施开展定期巡查,应确定巡查的()、部位、内容、频次,巡查应如实填写记录并签名。

A. 职位

B. 时间

C. 工具

D. 人员

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在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员( )办理。

A. 单人

B. 和客运值班员一起

C. 和行车值班员一起

D. 和值班站长一起

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0f28-c07f-52a228da600d.html
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异物侵入限界影响列车运行时,正确做法包括下列哪项( )。

A. 查看现场异物侵入情况,及时汇报

B. 清除侵入限界的异物

C. 票务员应自行根据情况支援站台岗安全员

D. 处置过程中做好客流控制

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发生意外伤害时,车站人员应( )。

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 及时救助受伤乘客

D. 维持现场秩序

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哪一项不是燃烧必须具备的( )条件。

A. 着火源

B. 火柴或打火机

C. 可燃物

D. 助燃物

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下列关于引导信号的说法中,正确的是( )。

A. CBTC 模式下不需办理开放引导信号操作

B. 所有信号机均设有引导信号

C. 防护信号机的引导信号开放时,系统不锁闭道岔

D. 开放引导信号时,不需人工判断道岔位置

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