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城市轨道交通服务员技能理论题库
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乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。

A、 网络投诉

B、 上访

C、 哭诉

D、 当面口头投诉

答案:D

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行车广播优先于消防广播。
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根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》,城市轨道交通运营安全风险等级划分为重大、一般两个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-3d30-c07f-52a228da600b.html
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关于电话闭塞法,以下说法正确的是( )。
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社会主义道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
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AFC车站终端设备应具有( )。
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一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有( )。
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车站现金分为票款和( )。
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以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是( )。
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职业道德基本内容包括:热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-3d30-c07f-52a228da6005.html
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在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6009.html
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题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员技能理论题库

乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。

A、 网络投诉

B、 上访

C、 哭诉

D、 当面口头投诉

答案:D

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相关题目
行车广播优先于消防广播。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da601a.html
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根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》,城市轨道交通运营安全风险等级划分为重大、一般两个等级。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-3d30-c07f-52a228da600b.html
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关于电话闭塞法,以下说法正确的是( )。

A. 采用人工方式组织行车

B. 实行电话闭塞法的始发站值班员需与司机确认命令内容

C. 由行车值班员具体办理

D. 控制权应在车站级控制

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社会主义道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-3d30-c07f-52a228da6008.html
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AFC车站终端设备应具有( )。

A. 正常服务模式

B. 降级服务模式

C. 维护模式

D. 故障模式

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一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有( )。

A. 发售记录

B. 进站记录

C. 充值记录

D. 出站记录

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车站现金分为票款和( )。

A. 保险柜里的现金

B. TVM里的硬币

C. TVM里的纸币

D. 备用金

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以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是( )。

A. 闸机自动补票

B. 补票支付方式可选择卡内扣费

C. 自动售票机补票

D. 补票支付方式可选择现金补票

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职业道德基本内容包括:热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-3d30-c07f-52a228da6005.html
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在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6009.html
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