《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问题（ ），应将工单退回。

各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司（ ）等制度和技术标准。

95598业务支撑应遵循（ ）的原则。

对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的（ ）为依据，不得提出不合理要求。

供电员工对客户的咨询、投诉等（ ），及时、耐心、准确的给予答复。

优质服务中现场服务的内容有（ ）。

在公共场所施工，应有（ ），并配有礼貌用语。在道路两旁施工时，应在恰当位置摆放醒目的告示牌。

在开展优质服务活动过程中，要与企业之间建立良好的关系，坚持（ ）的原则。

调度交易服务“十项措施”规定：要（ ），进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

在供电所建立健全监督机制，聘请社会监督员；建立供电所客户座谈会和走访客卢制度；对客户的（ ），供电所要做好登记，按规定认真进行调查、处理，在规定期限内给予回复。

供电所在开展优质服务过程中，要建立健全（ ）制度，主动为各类客户服务。并坚持24h值班制，方便客户，随时为用电客户排忧解难。