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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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调度交易服务“十项措施”规定：要（），进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

A、规范服务行为

B、公开服务流程

C、健全管理机制

D、健全服务机制

答案：ABD

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绝缘手套和绝缘靴使用后应擦净、晾干，绝缘手套还应洒上一些（），以免黏连。

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（）均应开通分布式光伏并网申请受理业务。

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坚持以客户为中心提升优质服务水平的基本原则是（）。

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用户通过电子渠道业务办理相关业务，服务调度人员在（）内完成资料审核。

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目前我国执行的标准规定了电力系统公共连接点正常电压不平衡度允许值为（）。

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服务申请业务中，电能表异常业务（）个工作日内处理并回复工单。

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《供电营业规则》第三十九条规定：客户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交（）审核。

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电费核算员应掌握电价、电费计算、（）、供用电业务有关的专业技术理论知识。

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安装电能表，在上盖封螺丝时要求，在电能表封印状态，表面直接观察到（）。

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电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。

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综合柜员单选题一

调度交易服务“十项措施”规定：要（），进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

A、规范服务行为

B、公开服务流程

C、健全管理机制

D、健全服务机制

答案：ABD

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绝缘手套和绝缘靴使用后应擦净、晾干，绝缘手套还应洒上一些（），以免黏连。

A. 滑石粉

B. 生石灰

C. 熟石灰

D. 肥皂水

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（）均应开通分布式光伏并网申请受理业务。

A. 各发电企业

B. 地市级以上供电公司

C. 各级电力监管部门

D. 各级供电营业厅

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坚持以客户为中心提升优质服务水平的基本原则是（）。

A. 坚持客户至上

B. 坚持问题导向

C. 坚持因地制宜

D. 坚持创新引领

点击查看答案

用户通过电子渠道业务办理相关业务，服务调度人员在（）内完成资料审核。

A. 2个工作日

B. 3个工作日

C. 5个工作日

D. 1个工作日

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目前我国执行的标准规定了电力系统公共连接点正常电压不平衡度允许值为（）。

A. 1%

B. 2%

C. 4%

D. 5%

点击查看答案

服务申请业务中，电能表异常业务（）个工作日内处理并回复工单。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

点击查看答案

《供电营业规则》第三十九条规定：客户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交（）审核。

A. 施工单位

B. 供电企业

C. 设计企业

D. 政府部门

点击查看答案

电费核算员应掌握电价、电费计算、（）、供用电业务有关的专业技术理论知识。

A. 装表接电

B. 电能计量

C. .业扩报装

D. 电力法

点击查看答案

安装电能表，在上盖封螺丝时要求，在电能表封印状态，表面直接观察到（）。

A. 由电力部门加封

B. 由生产厂家加封

C. 由检定部门加封

D. 由安装部门加封

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电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。

A. 正确

B. 错误

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