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餐车长中级工技能鉴定复习题库
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判断题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

根据规定,这些非正常情况下,铁路运输服务需要采取一系列措施来保障旅客的安全和权益,包括及时启动应急预案、维持车内秩序、提供咨询解释、安抚和生活保障等工作。因此,根据规定,答案是正确的。
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