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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对重点旅客做到“三知三有”(知座席、（）、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席。
A
知困难
B
知到站
C
知位置
D
有登记
答案解析
正确答案：ABD
解析：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对重点旅客要做到“三知三有”，即知座席、知到站、知位置，有服务、有交接，有登记。所以正确答案是A、B、D。
首先，对于重点旅客来说，知道自己的座位位置非常重要，这样可以避免混乱和不必要的麻烦，也方便工作人员进行管理和服务。所以选项C“知位置”是正确的。
其次，重点旅客需要知道自己的到站信息，这样可以提前做好准备，避免错过下车的时间，也可以及时通知家人或朋友来接站。因此选项B“知到站”也是正确的。
最后，重点旅客需要有登记，这样可以方便车站工作人员对其进行关注和服务，也可以在紧急情况下第一时间找到相关旅客。所以选项D“有登记”也是正确的。
而选项A“知困难”并不是《铁路旅客运输服务质量规范》中提到的内容，所以不是正确答案。
首先，对于重点旅客来说，知道自己的座位位置非常重要，这样可以避免混乱和不必要的麻烦，也方便工作人员进行管理和服务。所以选项C“知位置”是正确的。
其次，重点旅客需要知道自己的到站信息，这样可以提前做好准备，避免错过下车的时间，也可以及时通知家人或朋友来接站。因此选项B“知到站”也是正确的。
最后，重点旅客需要有登记，这样可以方便车站工作人员对其进行关注和服务，也可以在紧急情况下第一时间找到相关旅客。所以选项D“有登记”也是正确的。
而选项A“知困难”并不是《铁路旅客运输服务质量规范》中提到的内容，所以不是正确答案。
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