《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品（）。

305.餐车供应炒菜前准备工作应备齐餐具、( )和服务用品。[321020104]

304.( )的餐具不得供旅客使用。[213020101]

303.成本÷(1-销售毛利)是( )。[332030202]

302.《食品中毒事故处理办法》自2000年( )起施行。[221020101]

301.利润是衡量企业经济效益高低的一个( )。[232010101]

300.税金包括营业税、城市维护建设税和( )。[232010101]

299.降低产品成本的途径,重视科学管理之一要改善和加强( ),减少损失浪费。[232020101]

298.一般规定铁皮罐头出厂后可购存( )。[213020101]

297.餐营服务人员应该具备的素质有礼仪素质、( )、业务素质、身体素质。[221020101]

296.列车乘务员对残疾旅客的服务,主要是以( )为主,并考虑他们的意愿。[221020101]