《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具（）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

A. 正确

B. 错误

A. 　餐厅的豪华装修

B. 　进餐氛围

C. 　服务员的微笑

D. 　卫生条件

A. 　红葡萄酒

B. 　白葡萄酒

C. 　甜酒

D. 　白兰地

A. 　色、香、味

B. 　色、味、形

C. 　色、香、味、形、器

D. 　色、味、形、器

A. 20

B. 30

C. 40

D. 60

A. 　服务台

B. 　食品台

C. 　餐台

D. 　酒吧

A. 持有减价优待证的学生无票乘车

B. 身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车

C. 持站台票上车送人，开车后30min未声明

D. 应买票而未买票的儿童

A. 　注重服务的高质量

B. 　讲究语言的艺术性

C. 　讲究语言的社会性

D. 　注重态度的友好性

A. 　佛教

B. 　伊斯兰教

C. 　基督教

D. 　道教

A. 　油菜

B. 　活鸡

C. 　活虾

D. 　鲜肉