《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，（），有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

A. 旅客

B. 铁路旅客和行李包裹

C. 货物

D. 特种物资

A. 正确

B. 错误

A. 职高

B. 中专

C. 高中

D. 大专

A. 国家禁止运输的物品

B. 污染车辆的物品

C. 鲜活易腐物品

D. 危险品

A. 补票款

B. 餐饮款

C. 营运进款

D. 运输收入

A. 1.0～1.3m

B. 1.1～1.3m

C. 1.1～1.4m

D. 1.2～1.5m

A. 　红葡萄酒

B. 　白葡萄酒

C. 　香槟

D. 　威士忌

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 20kg

B. 25kg

C. 30kg

D. 35kg