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供电服务员题目练习
2,818
单选题

295、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在()进行再次回访,三次联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。

A
 当天内
B
 1个工作日内
C
 3个工作日内
D
 不同的时间

答案解析

正确答案:D
供电服务员题目练习

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单选题

79、《供电营业规则》第二十四条规定:暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过()者,不论用户是否申请恢复用电,供电企业必须从期满之日起,按照合同规定的容量计收其基本电费。

单选题

78、在计算电费中,应按不同电价分类()在票据中开列清楚。

单选题

77、《生产安全事故报告和调查处理条例》第九条:事故发生后,事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告;单位负责人接到报告后,应当于()向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。

单选题

76、合同一方当事人的法定代表人变更后,原法定代表人签订的合同将()。

单选题

75、()是电力企业向用户收费的凭证,也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

单选题

74、根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强客户问题解决协同中指出,缩短客户问题处理时限。责任单位或部门于()内制定解决措施或意见,并反馈客户服务中心。

单选题

73、交流电流表或电压表指示的数值是()。

单选题

72、根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,计划部门负责收集()。

单选题

71、电能表的直观检查是凭借()进行的。

单选题

70、(),是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务或业务工作单,通过抽样客户回访,收集客户意见建议。

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