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单选题
1、对季节性负荷或昼夜负荷变化较大的客户宜采用经济运行方式,可选择()或多台变压器供电。
A
一台
B
两台
C
三台
D
四台
单选题
2、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:95598客服人员在接收到客户问题处理结果或答复意见后()个工作日内回访答复客户。
A
1
B
2
C
3
D
当天
单选题
3、地市供电局()部门负责辖区内组织开展业扩报装需求预测和分析。
A
计划发展
B
供电服务中心
C
市场营销
D
生产技术
单选题
4、各级供电局接到政府部门颁布或审批同意的有序用电方案后,应配合政府部门向参与错避峰客户派发书面有序用电通知书,要求必须由客户签收,通知到户率()。
A
92%以上
B
95%以上
C
98%以上
D
1
单选题
5、道路、桥梁的照明用电执行()电价。
A
居民生活
B
非居民照明
C
商业
D
非工业
单选题
6、复费率电能表为电力部门实行()提供计量手段。
A
两部制电价
B
各种电价
C
不同时段的分时电价
D
先付费后用电
单选题
7、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中:营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题,由服务调度员开展后续的传递、跟踪、督办工作,处理结果由()答复客户。
A
营业员
B
95598
C
服务调度员
D
抄表员
单选题
8、开具后的票据存根联应()装订成册,并按规定年限妥善保管,未经许可不得擅自销毁。
A
按顺序号
B
随意
C
按月
D
按使用人
单选题
9、根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理诉求审核传递工作要求中:对于监控过程出现的情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件,立即向()汇报,并传递至归口管理部门处理。
A
地市局应急办公室
B
地市局客服应急办公室
C
上级主管部门
D
上级主管单位
单选题
10、《电力法》第四十一条规定:对同一电网内的同一电压等级,同一用电类别用户执行相同的电价()。
A
标准
B
分类
C
电费
D
指示
