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供电服务员题目练习
2,818
单选题

74、根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强客户问题解决协同中指出,缩短客户问题处理时限。责任单位或部门于()内制定解决措施或意见,并反馈客户服务中心。

A
 3个工作日
B
 5个工作日
C
 3天
D
 5天

答案解析

正确答案:A
供电服务员题目练习

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单选题

300、居民用户当年的累计用电量超过年阶梯的第三档电量时,每月的电费等于月用电量乘以第三档的电价每千瓦时()元。

单选题

299、变压器的呼吸器中的硅胶受潮后应变成()。

单选题

298、营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线,以及()电力监管投诉举报电话。

单选题

297、根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户()事件。

单选题

296、一般诉讼时效期限为()。

单选题

295、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在()进行再次回访,三次联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。

单选题

294、《供电营业规则》第二十五条规定:客户暂换变压器的使用时间,35千伏及以上的不得超过()。

单选题

293、《广西电网有限责任公司抄表管理细则》规定:非专变或专线客户的抄表周期不得超过()个月。

单选题

292、客户关系维护必须在事件结束后()内开展。

单选题

291、用户对供电质量有特殊要求的,供电企业()根据其必要性和电网的可能,提供相应的电力。

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