根据营销安规规定，营销服务场所突发火灾事故时，应当如何做（ ）。

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定：国网营销部指导国网客服中心，常态开展各单位自建渠道监督检查，通过（）、（）等方式，加强对已备案的供电所服务电话和网格经理服务电话运行质量的监督，深入核查未经备案擅自公布的对外服务电话，对相关问题（）。

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定：电子渠道应稳定、畅通，向客户提供（）线上服务，因运维升级导致部分或全部功能暂停服务时应提前公告。

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定：电子渠道应稳定、畅通，向客户提供（）小时线上服务，因运维升级导致部分或全部功能暂停服务时应（）。

近年来，随着线上化的快速发展和网格化的深入推广，公司系统为客户提供了多种诉求反映渠道，有效提升了客户服务质效。根据《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定，客户诉求渠道包括：（）

下面可以下派投诉的有（）

下面可以下派业扩投诉的有（）

可以判定投诉的有（　　）。

现场服务人员服务行为下派投诉业务场景有（　）。

营业厅人员服务行为下派投诉业务场景有（）。

客户来电反映，多户长期（超过1个月）出现电压（频率）不稳，电器无法启动、灯暗、工厂设备无法使用等现象，或客户向供电公司反映过相关问题，但电压质量再次出现异常，不能下派投诉。