根据营销安规规定，营销（ ），接地前，应使用相应电压等级的接触式验电器或测电笔，在装设接地线或合接地刀闸处逐相分别验电。

营销业务受理类型包括咨询、投诉、故障报修、信息查询等其他业务等。

处理客户投诉应以事件为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。

“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话接受客户的投诉和举报

投诉举报人的合法权利是他自己的，不需要保护。

建立对属实投诉举报客户的回访制度。及时跟踪投诉举报处理进展情况，进行督办，并适时予以通报

对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者，一经发现，严肃处理

对客户投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况

重大投诉由省公司本部有关部门按业务管理范围归口处理。

严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉人做好保密工作。

检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。