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判断题
严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉人做好保密工作。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
正确。保密制度是非常重要的，特别是在处理客户投诉时。尊重客户意愿，满足客户匿名请求，可以让客户感到安心，更愿意与企业沟通和合作。保密工作的做好不仅可以维护客户的隐私权，还可以建立客户对企业的信任和忠诚度。
举个例子，如果一个客户投诉了供电所的服务质量问题，但是希望保持匿名，那么供电所应该严格保密客户的身份和投诉内容，同时积极解决问题，确保客户的权益得到保障。如果供电所没有做好保密工作，客户可能会感到不安，不愿意再与供电所合作，甚至会对供电所的口碑造成负面影响。
因此，保密制度和尊重客户意愿是营销业务中非常重要的一环，只有做好保密工作，才能赢得客户的信任和支持，提升企业的形象和竞争力。
相关知识点：
投诉保密尊重客户意
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