电容器具有阻止直流电通过的能力。

下列( )不属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》所指的“供电营业厅”的范畴。

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国家电网公司规定的质量事件中的( )级质量事件，应界定为重大投诉。

客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是( )。

反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属( )。

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除( )业务外，各项业务流程实行闭环管理。

根据批准后的停限电申请，打印欠费停限电通知书加盖公章后，由催收人提前( )天将停(限)电通知书送达客户。

国家电网优质服务中应坚持( )的服务宗旨，坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，下面( )是到客户现场服务前的工作。

《国家电网公司供电服务规范》：以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展（ ）管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。

《国家电网公司供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的（ ）。