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单选题
反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属( )。
A
服务行为投诉
B
服务渠道投诉
C
意见
D
咨询
答案解析
正确答案：A
解析：
这道题属于服务行为投诉。当客户在营业厅遇到服务人员态度恶劣、威胁客户或发生争吵等不良行为时，客户会提出投诉，希望得到解决和改善。
举个例子，比如小明去营业厅办理业务，但是服务人员态度恶劣，对他冷漠甚至威胁他，导致小明感到不满。这时，小明可以向营业厅投诉这种服务行为，希望得到解决和改善。
通过这个例子，我们可以理解服务行为投诉的重要性，只有及时反映问题，才能帮助营业厅改进服务质量，提升客户满意度。
相关知识点：
服务投诉，行为态度要注意
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