单选题
国家电网优质服务中应坚持( )的服务宗旨,坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。
A
“你用电,我用心”
B
“人民电业为人民”
C
“努力超越,追求卓越”
D
“十项承诺”
答案解析
正确答案:B
解析:
这道题考察的是国家电网优质服务中坚持的服务宗旨。正确答案是B.“人民电业为人民”。这个宗旨体现了国家电网作为国家重要的电力企业,始终把为人民群众提供优质电力服务作为自己的责任和使命。
举个例子来帮助理解,就好比国家电网就像是一个为全国人民提供电力的大家庭。在这个大家庭里,每一个家庭成员都是重要的,国家电网要时刻关心每一个家庭成员的用电需求,确保他们能够安全、稳定地使用电力。就像一个好爸爸或好妈妈一样,国家电网要时刻站在人民群众的角度思考问题,为他们提供最好的电力服务。
因此,国家电网坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,就是要让人民群众感受到国家电网的关爱和服务,让他们在生活中享受到稳定、安全的电力供应。这也是国家电网坚持“客户至上、服务第一”的核心理念。
相关知识点:
优质服务,宗旨观念要记好
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