劳动关系协调人员不应当主动向当事人了解劳动争议事项，否则违反职业道德

**解析：** 该说法是**错误**的。 **理由如下：** 1. **职责要求**：劳动关系协调人员（如劳动争议调解员、企业人力资源管理人员等）的核心职责之一就是预防和处理劳动争议。为了有效化解矛盾、查明事实真相，协调人员**必须**主动、及时地向当事人了解争议的具体情况、诉求以及争议产生的原因。 2. **职业道德规范**：职业道德强调的是公正、保密、专业和勤勉尽责。**“主动了解情况”不仅不违反职业道德，反而是履行岗位职责、体现专业性和对当事人负责的必要行为。** 3. **被动等待的后果**：如果协调人员不主动了解情况，而是被动等待，可能导致证据灭失、矛盾激化或错失最佳调解时机，这反而可能构成失职，违背了职业操守中关于高效解决纠纷的要求。 **正确的做法是：** 劳动关系协调人员应当在保持中立、公正的前提下，积极主动地与当事人沟通，全面、客观地了解劳动争议事项，以便更好地进行调解或提出合理的处理建议。