《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，Ⅰ、Ⅱ级响应阶段报告报告程序为（）
答案解析
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《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：对于派发工单存在跨省区域错误的，退单至省营销服务中心修改供电单位 。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：针对95598工单存在地市及以下供电区域派发错误的，由市、县供电公司直接横向转派。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：对于无系统客观信息支撑、仅在主观上对问题认定存在异议的，由省、市、县正常接单处理，不再退单至国网客服中心。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：对于投诉业务工单退单条件“业务类型或投诉子类错误的”，经地市服务指挥中心接单研判后，可退单至国网客服中心重新派发。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：非直供户向95598反映现场故障可能危及公共及人身安全，请求供电公司协助处理，95598不采集此类客户满意度评价。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：产权方（物业等）向95598反映小区停电，需供电公司配合抢修，应答复后办结，不派发故障工单。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：国网客服中心差异化服务策略包括工单合并、客户回访、业务支持、答复话术等。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：针对重大自然灾害、公共卫生事件、极端恶劣天气等对供电服务有较大影响的事项，省公司积极向国网客服中心进行报备。（ ）
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：因供电公司电力设施（如杆塔、线路、变压器、计量装置、分支箱、充电桩等）的安装位置、安全距离、噪音、计量装置校验结果和电磁辐射引发纠纷，非供电公司产权设备引发纠纷，可报送第四类重要服务事项报备。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。
