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服务监督及营销稽查知识题库
1,003
判断题

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:国网客服中心差异化服务策略包括工单合并、客户回访、业务支持、答复话术等。( )

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号:关于发生重大事项的差异化服务策略。国网客服中心结合实 际研究落实差异化服务策略,包括工单合并、客户回访 、业务支 持、答复话术等。
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